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印企如何在電商領域成功定位

20140731

許多企業把“跳入網絡”視為長期堅守他們目前市場地位的可能性,但是現如今誰在互聯網上也沒有發現這種可能性。電子商務乃是業務領域的一項戰略,因此它比單純的網上商店要求多得多,憑網上商店是不行的。

傳播越來越快

隨著互聯網與寬帶上網的普及和多功能手機的大量應用,可以使大部分人隨時隨地獲得信息。萬維網已經越來越多地作為獲取信息的重要平臺,同時也是通過維基(Wikis)和社會網絡交流思想的工具,抑或是全球商品買賣的平臺。如今電子商務的好處對許多人來說是不言而喻的,通過技術發展,如3D顯示、產品視頻和移動應用,如QR碼和光學圖像識別,電子商務越來越具有強大的吸引力。尤其是通過Web2.0(Web2.0是相對Web1.0的新一類互聯網應用的統稱——譯注)的影響和移動終端增長的重要性,使電子商務的傳播越來越快。
 
今天,已有眾多的電子商務解決方案用于對各種不同的應用領域。從“肚皮商店”(系指胸前掛托盤的小販——譯注)到特殊的補缺應用存在一個廣泛的范圍。為了眾所周知的原因,并為了從競爭中脫穎而出,給市場營銷賦予越來越高的重要性——遺憾的是,這方面經常受到冷淡的對待。
 
在市場上,印刷企業如何在電子商務領域成功定位,這需要探索,并需要做出努力。一方面,為許多不同的平臺做充分準備和創建信息,如視頻網站、社交網絡、門戶網站、移動互聯網頁、廣播和印刷廣告,并相互補充和鏈接。另一方面,要注意保持內容始終處于最新狀態(特別是在數字領域)。這雖然要花費很多時間,但可以有針對性地以最佳的客戶作為可訪問性的目標,保持與客戶不斷溝通。
 
另一個銷售渠道
 
以前客戶對電子商務表示冷淡,但現在有許多手段可以直接與客戶接觸,因此可以借機建立信任基礎。同時,獲得更多的有關客戶信息的可能性,有針對性地使服務工作更加適應客戶需要。
 
除節約時間外,通過商品對比和閱讀評價的可能性,互聯網還可對客戶作出購買決定產生較大影響。因此,印刷企業要對改變獲取信息的途徑進行不斷分析,并將其整合在本企業的戰略中,這方面的信息收集和整理對企業主越來越重要。
 
    在搜索引擎上誰被大量列出或在網絡、論壇上被推薦,誰就可與其客戶保持積極地接觸,并利用互聯網聯系客戶,或者贏得新客戶??蛻糍徺I行為和媒體使用行為的改變,以及印刷媒體行業結構的強烈轉變,這些都需要印刷行業重新定位,并整合到企業服務市場的需求。
 
網上營銷手段
 
在網上營銷中經常使用搜索引擎優化(SEO)作為工具?,F在的問題是,無論是商業還是休閑,都在谷歌搜索。誰能在互聯網上很快搜到其產品供應,因此這個問題值得研究。搜索引擎優化(SEO)實質上涉及客戶在互聯網搜索時用什么關鍵詞。為此必須在自己的互聯網頁上,或稱之為電子商業平臺上,使用這種搜索關鍵詞,在搜索引擎的命中列表中,盡量在最上面登錄。
 
在線營銷的另一個手段是質量保證。無論客戶是否選中一個平臺,透明度和數據安全性都是非常重要的因素。此外技術監督協會(南德意志集團)或可信商店(TrustedShops)的互聯網質量保證都證明供應商的誠信度。檢驗的標準是信息質量和方便使用、數據安全性和數據保護以及過程質量等。
 
掌控網店路徑
 
誰掌控了通向網店的路徑,誰就離未達到的目標不遠了。因為網店開始要不斷適應越來越快的技術發展和由此產生顧客的新要求。為了不斷改善在線供應,網絡控制是一種適合的工具。它可以衡量設定的目標,并適應和達到這些目標。正確的解釋參數不僅有助于發現在線本身供應中的薄弱環節,而且也有助于衡量營銷措施的成效。通常,借助網絡控制工具,在個人互聯網頁或整個電子商業平臺上調查用戶的行為。另外,在電子商務領域還要加上轉換參數,因此要分析訂貨流程。經分析確認,在哪些環節上造成訂貨中斷,以及訪客的訂單占比例多少。另一方面,這也揭示了供應和產品展示方面的薄弱環節,以及顯示優化的潛力。
 
沒有專利配方
 
目前,互聯網的發展導致電子商業已成為被用戶接受的采購渠道,它的存在甚至被客戶認為是先決條件。盡管電子商業平臺被越來越多的客戶視為理所當然的銷售渠道,但它并非醫治銷售額下降和利潤萎縮的靈丹妙藥。如今,在公開的網店區域的印刷市場,特別是最終客戶市場,已劃分得相當好。在許多情況下,根據客戶定制的完整解決方案、或附帶訂貨表格和產品視頻的網頁、或客戶通過QR碼訪問的移動優化的互聯網頁,這些都是獲得成功的途徑。還要補充一點,如果沒有內部流程的高度自動化,經營一個公開的網店是賺不到錢的。這對每個企業權衡一家網店的利弊都很適用。為此需要對內部的先決條件進行檢驗,但人們必須研究有關客戶對未來訂購行為的期望值。
 
特別對中小印刷企業而言,加盟到電子商業是一筆不小的開支,成本效益比難以估計。另外,許多企業配備的人員特別少,以至于難以將這個項目整合在日常業務中。因此與其他企業合作有可能將投資風險降至最低限度,這樣還可以考慮改變媒體利用的情況。
 
電子商業是業務領域的一項戰略:“成功始于頭腦”,這意味著每個企業主事先應該考慮到,電子商務平臺是否適合現在和未來的企業結構和客戶結構,希望用電子商務解決方案實現哪些目標,以及如何使其各個通信渠道相互銜接。

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